POLÍTICAS DE GARANTÍA – IZUH PERÚ
Última actualización: 2026
Las presentes Políticas de Garantía regulan las condiciones bajo las cuales se brinda cobertura de garantía para los equipos gastronómicos comercializados por Izuh Perú, marca operada por BRANFEL SOLUCIONES S.A.C., a través del sitio web izuhfactory.com y sus demás canales de venta.
La adquisición de cualquier producto implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.
Alcance de la Garantía
Izuh Perú otorga una garantía comercial de doce (12) meses, contados a partir de la fecha de emisión del comprobante de pago.
La garantía cubre exclusivamente el motor del equipo, siempre que el desperfecto corresponda a fallas de fabricación verificadas por el área técnica de la empresa.
Condiciones para Aplicar la Garantía
Para que la garantía pueda ser evaluada, el cliente deberá:
- presentar el comprobante de pago
- entregar el equipo completo
- permitir la inspección técnica correspondiente
La cobertura de garantía estará sujeta al dictamen técnico emitido por el área técnica de Izuh Perú.
Evaluación Técnica
Una vez recibido el equipo, el área técnica realizará una revisión para determinar:
- si el desperfecto corresponde a una falla de fábrica
- si el daño es consecuencia de mal uso, manipulación indebida o factores externos
El dictamen técnico emitido por la empresa será el que determine la procedencia o no de la cobertura de garantía.
Cobertura de la Garantía
Si se determina que el desperfecto corresponde a una falla de fábrica y el equipo se encuentra dentro del período de garantía:
Izuh Perú asumirá los costos relacionados con:
- mano de obra
- repuestos asociados al motor del equipo
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre, bajo ninguna circunstancia:
- cableado eléctrico
- resistencias
- pernos u otras piezas de desgaste
- daños ocasionados por mal uso
- instalación incorrecta del equipo
- conexiones eléctricas inadecuadas
- manipulación o reparación por técnicos no autorizados
- golpes o daños físicos
- fluctuaciones eléctricas
- desastres naturales o casos de fuerza mayor
Asimismo, la garantía quedará automáticamente anulada si el equipo ha sido intervenido por personal técnico no autorizado por Izuh Perú.
Tiempos de atención
Los tiempos de revisión, diagnóstico y reparación pueden variar dependiendo del tipo de equipo y de la disponibilidad de repuestos.
BRANFEL SOLUCIONES S.A.C. realizará los esfuerzos necesarios para brindar una solución en el menor tiempo posible.
Reparaciones Fuera de Garantía
Si durante la evaluación técnica se determina que el daño no está cubierto por garantía, el cliente será informado del presupuesto de reparación.
La reparación solo se realizará previa autorización del cliente.
Cambio de Equipo
El cambio de equipo no es un derecho automático.
Solo procederá cuando el área técnica determine que:
- la reparación no es técnicamente viable
- el equipo se encuentra dentro del período de garantía
En estos casos, el cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
Naturaleza de la Garantía
La garantía es:
- personal
- intransferible
- válida únicamente para el comprador registrado en el comprobante de pago
La garantía no implica devolución de dinero en ningún caso.
Lugar de Atención
Las evaluaciones de garantía se realizan únicamente en el local de la empresa.
Dirección:
Av. Elmer Faucett 474
San Miguel – Lima
Perú
No se realizan revisiones técnicas en domicilio ni en establecimientos del cliente.
Aceptación
La compra de cualquier producto comercializado por Izuh Perú implica la aceptación expresa de las presentes Políticas de Garantía.
La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento, aplicándose las vigentes al momento de la compra.